Estas condiciones rigen las compras en fedelan.com.ar, la tienda online de FEDELAN, con domicilio en Terrada 736, Flores, CABA. Al confirmar un pedido las aceptás: el checkout las enlaza antes del botón de confirmar y te las mandamos con el email del pedido, así podés guardarlas. Las podemos actualizar; vale la versión publicada en el momento de tu compra.
Cómo se compra
Las prendas se venden por color, en curva de talles o en pack, según el modelo, como se explica en Cómo comprar. Cada ficha dice cuántas prendas trae y cómo se compone. Los precios están en pesos argentinos e incluyen IVA. El precio publicado es por unidad; el total de la curva o del pack se muestra antes de confirmar.
Podemos modificar los precios sin aviso. El precio que vale es el vigente al confirmar el pedido. Si un precio publicado tiene un error manifiesto (por ejemplo, diez veces menor al habitual), te avisamos antes de procesar el pedido, podés cancelarlo sin costo y te devolvemos de inmediato lo que hayas pagado.
Pedidos
Tenés 24 horas hábiles para abonar tu pedido. Pasado ese plazo sin pago, el pedido se cancela automáticamente y los productos vuelven a quedar disponibles. El pedido queda confirmado cuando se acredita el pago.
Medios de pago
- Tarjetas de débito y crédito, con Mercado Pago: precio de lista. Las cuotas disponibles te las muestra Mercado Pago al pagar. Los datos de la tarjeta los procesa Mercado Pago, nosotros no los vemos.
- Transferencia bancaria: 7% de descuento en todos los productos. Los datos de la cuenta llegan por email al confirmar el pedido. Antes de pagar verificá que la cuenta esté a nombre de BRUMMER S.A.: nunca pedimos pagos a otras cuentas ni por otros canales. Para confirmar la compra, enviá el comprobante de pago y el número de orden por WhatsApp al 11 3010 9259.
- Efectivo, solo al retirar en persona: 10% de descuento.
El descuento aplica a transferencia y a efectivo; con tarjeta rige el precio de lista. Cada pedido se abona con una sola modalidad de pago.
Si realizás una transferencia por un monto superior al total del pedido, al devolverte la diferencia se descuentan los impuestos o comisiones que genera esa operación.
Emitimos factura electrónica por cada pedido y te la mandamos por email. Si necesitás factura A, cargá tu CUIT en el checkout.
Preparación y plazos
Una vez acreditado el pago, el pedido pasa a confirmación y preparación. Confirmado el pedido, no se pueden agregar ni modificar productos.
Envíos, retiros y responsabilidad
Cuando tu pedido esté listo, nos ponemos en contacto para coordinar el retiro, el envío o enviarte el código de seguimiento. Esperá el mensaje de confirmación antes de pasar a retirar, así te damos un mejor servicio. El método de envío lo elige y define cada cliente. Las opciones son:
- Retiro por el depósito, en Terrada 736, Flores. Horario: lunes a viernes de 9 a 16.30 hs. Esperá el mensaje de confirmación de retiro.
- Retiro por tu comisionista o transporte de confianza: lo coordinás vos; aclaralo en las notas del pedido.
- Nuestra mensajería propia (CABA y AMBA): una vez despachado, la entrega se realiza en 24 a 48 hs hábiles. Cualquier rotura o extravío corre 100% por nuestra cuenta y lo resolvemos sin cargo para vos.
- Transportes y correos, terceros que elegís vos: el paquete viaja bajo la gestión de la empresa de transporte. No nos responsabilizamos por roturas ni extravíos durante el traslado, aun cuando el embalaje haya sido el adecuado. Al elegir esta opción, aceptás ese riesgo.
Si el paquete llega dañado o se extravía en una de las modalidades con terceros, presentamos el reclamo correspondiente ante la empresa de transporte. Una vez que la empresa nos responde respecto del reintegro o la cobertura, reenviamos el pedido. Si la empresa no brinda respuesta o no reconoce la cobertura, no podremos realizar un nuevo despacho.
- Envío a expreso o transporte: el costo cubre la entrega hasta la terminal del expreso; el tramo final lo coordinás vos. Consultanos antes de abonar.
- Correo Argentino: disponible por comodidad. Por el manipuleo propio del servicio es la opción de mayor riesgo; si preferís, retirá o usá tu comisionista o transporte de confianza.
Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones para reclamos por fallas están en Cambios y devoluciones. Además tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos de recibida, con el Botón de arrepentimiento (artículo 34 de la Ley 24.240).
Disponibilidad de productos y falta de stock
Por tratarse de una empresa distribuidora, nuestro inventario tiene una alta rotación y la disponibilidad de los productos puede variar. Si durante la preparación de tu pedido detectamos que algún artículo no se encuentra en stock, te lo notificamos para que puedas optar por una de las siguientes alternativas:
- Esperar la reposición del producto.
- Pedir el reintegro de lo que falte.
Atención al cliente
- Horario: lunes a viernes de 9 a 16.30 hs, por WhatsApp al 11 3010 9259.
- No atendemos llamadas, pero sí escuchamos audios.
- Respondemos todo tipo de consultas.
- Ante cualquier inconveniente que sea de nuestra parte, nos hacemos cargo al 100%.
Tu cuenta y tus datos
Podés comprar con o sin cuenta. Los datos que cargás (nombre, dirección, teléfono) tienen que ser correctos. Si el paquete vuelve porque la dirección era incorrecta o incompleta, te avisamos, corregimos el dato y coordinamos un nuevo envío, cuyo costo te pedimos que cubras. Tratamos tus datos según la Política de privacidad.
Propiedad intelectual
La marca, las fotos, los textos y los diseños de este sitio son de FEDELAN. No se pueden reproducir ni usar sin autorización por escrito.
Ley aplicable y reclamos
Estas condiciones se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, las normas sobre contratos de consumo del Código Civil y Comercial y las de comercio electrónico de la República Argentina. Ante cualquier problema, escribinos primero a contacto@fedelan.com.ar o por WhatsApp al 11 3010 9259 y lo resolvemos. Si no llegamos a un acuerdo, podés reclamar ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción o en el sitio de Defensa del Consumidor de la Nación. Son competentes los tribunales de tu domicilio.
Al completar tu compra, confirmás que leíste y aceptás estos términos y condiciones. Gracias por confiar en nosotros.