Política de cambios
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos por otro talle ni variante (color o estampa). Únicamente se aceptan reclamos por fallas específicas en la prenda.
Si el producto tiene un defecto de fabricación o te lo despachamos equivocado, comunicate con nosotros dentro de los diez días corridos contados desde la entrega, para que gestionemos el caso. FEDELAN no cubre defectos por prendas usadas, con uso indebido o abuso del producto: en ese caso el único responsable es el cliente.
Cómo hacer un reclamo
Si recibiste mercadería fallada, mandanos una foto donde se vea el tipo de falla por WhatsApp al 11 3010 9259. En breve nos comunicamos con vos. La mercadería se cambia únicamente por fallas y de forma presencial en el depósito, en Terrada 736, Flores.
Arrepentimiento
Además de lo anterior, la ley te da derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido, sin dar motivo y sin costo, con el Botón de arrepentimiento (artículo 34 de la Ley 24.240). Si el último día es inhábil, el plazo se extiende al primer día hábil siguiente. Coordinamos el retiro de la prenda a nuestro costo dentro de los 3 días hábiles y te reintegramos el total por el mismo medio con el que pagaste apenas nos llega, como máximo a los 5 días hábiles. Devolvela sin uso, con las etiquetas y, si podés, en su bolsa. Si se deterioró por un uso que excede probarla, podemos descontar la pérdida de valor, nunca más que el precio pagado.
Cómo se hace el reintegro
Siempre por el mismo medio de pago: a la cuenta desde la que transferiste o a la tarjeta o cuenta de Mercado Pago con la que pagaste. Si pagaste en efectivo, te lo transferimos a la cuenta que nos indiques. Los tiempos de acreditación de la tarjeta dependen del banco emisor.